一、远程探视简介

1. 概念：远程探视是运用信息化技术设备，通过 Internet 网，实现患者和家属远程可视化交流的一种新型探视方式。

2. 目的：进一步创新服务模式，提高医院服务质量，基于精神疾病的特殊性，针对因各种原因不具备面对面探视条件的住院患者，运用远程视频技术，使家属通过手机、电脑等电子设备和病房中的患者实现音视频交流，达到实地探视的效果。

3. 优点：远程探视是以先进信息技术支撑、更加人性化的优质服务，是面对面探视的有益补充，具有方便、经济，不受时间、地点限制的优点，能更好地保障精神疾病患者的探访权及通讯权。

二、远程探视管理要求

1. 医护人员应主动向患者及家属（监护人）介绍、宣传远程探视服务，特殊公共卫生事件暂停线下面对面探视时需重点宣传。

2. 科室人员需熟练操作各类远程探视设备，并按照远程探视流程开展相关工作。

3. 远程探视实行预约制：家属（监护人）需提前一个工作日提出视频探视请求，经病区主管医生、护士长评估患者病情后，对病情适合的患者与家属约定探视时间；对病情不适合的患者，需做好家属的告知与解释工作。若家属（监护人）申请临时探视，需先与患者主管医生沟通，再由护士长协调安排。

4. 家属（监护人）申请探视并确定时间后，需按约定执行；若因特殊原因无法探视，需提前 2 小时告知病区。

5. 病房需安排专人负责远程探视工作，全程陪伴患者，解答家属问题，做好医患沟通；若探视过程中患者病情出现波动，需及时终止探视并做好解释。

6. 相关工作人员需及时填写《北京回龙观医院远程探视登记表》，并于次月 2 日前（节假日顺延）将登记表电子版上报护理部。

7. 若病房使用中发现远程探视设备或网络信号影响探视质量，需及时报告医院信息管理中心；信息管理中心负责相关设备及网络的维护，确保探视顺利进行。

三、附则

本制度自发布之日起施行，原《北京回龙观医院远程探视管理制度》(京回医〔2021〕119 号) 同时废止。